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Professional Service & Support individuell erweiterbar | 4260335571965

Professional Service und Support-Vertrag für IT-Systeme und deren Anwender mit Unterstützung für alle IT-Systeme auf Kundenseite wie Server, Arbeitsplätze, Drucker, Standard-Anwendungen und Unterstützung bei allen IT-System-Problemen und Anwenderfragen. Konfiguration und Verwaltung aller IT-Systeme, optionale Überwachung von Bandbreiten, Verfügbarkeiten etc. möglich, Abrechnung der Arbeitszeit nach Aufwand im fairen 15-Minuten-Takt.


Standard-Umfang (im Monatspreis enthalten)

• Support-Zeiten: Werktags 09:00 - 17:00 Uhr
  
• Support via Ticket-System.
  
• Detaillierte Auflistung der Arbeitsstunden
  
• Reaktionszeit: 16 Arbeitsstunden (2 Werktage) Montag bis Freitag ausschließlich Feiertage in Baden-Württemberg (BW)
  
• Beinhaltet alle notwendigen Lizenzen für Fernwartung, und die für den Support-Fall benötigte Software.
  

• günstige Vorbucher Stunden buchbar für wiederkehrendes Supportaufkommen
  
• Telefonischer Support bis zu 24 Stunden buchbar
  
• Detaillierte Auflistung der Arbeitsstunden